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都内最多!8言語対応で窓口サービスを向上!「クラウド通訳サービス運用開始」

更新日:2016年7月26日

1 日時
 平成28年7月から

2 場所
 大田区役所本庁舎(大田区蒲田五丁目13番14号)

3 内容 
 東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催を控え、区役所の窓口にも日本語を母語としない方の来訪が増えることが予想されます。
 窓口サービスの向上のため、都内最多の8言語に対応可能な通訳サービスシステムを搭載したタブレット端末を、大田区役所本庁舎及び特別出張所に導入しました。
 区役所の窓口において、タブレット端末のディスプレイ上に通訳者を呼び出し、外国籍の来庁者と職員との二者間通訳を行うことができます。外に持ち出せるため、訪問時や会議などの際に利用することもできます。通訳者の手配が不要なため、その場で迅速に対応できる点が優れています。
 ジェスチャーでタブレットを表現し、本サービスを使いたいと職員に意思表示をする来庁者もいます。
(1)配置場所
 区役所(1F総合窓口、子育て支援課、課税課)、特別出張所(馬込・千束)の計5台
(2)対応言語
 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タガログ語・タイ語
(3)利用時間
 月曜日から金曜日(祝日、年末年始を除く)午前8時30分から午後5時まで(一部言語は午前10時から午後5時まで)

4 問合先
 国際都市・多文化共生推進課 電話:03-5744-1227

写真:窓口での利用の様子
窓口での利用の様子

お問い合わせ

広聴広報課

電話:03-5744-1132
FAX :03-5744-1503
メールによるお問い合わせ

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