運営状況報告書 令和7年度(音声版)

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更新日:2026年10月9日

  大田区福祉オンブズマンは、大田区福祉オンブズマン条例に基づき、令和8年6月9日、鈴木区長に令和7年度の運営状況を報告しました。
 このページには「大田区福祉オンブズマン制度 令和7年度運営状況報告書」の目次が掲載されています。目次をクリックすると、録音音声により、その内容をお聴きいただけます。
  なお、この音声版は、障がい者総合サポートセンター声の図書室で製作したCDを再生したものです。

大田区福祉オンブズマン制度 令和7年度運営状況報告書(音声版)
タイトル 49秒
まえがき 38秒
目次 5分46秒
1 制度の概要 9分30秒
2 運営状況 12分53秒
3 福祉オンブズマンの活動 9分50秒
4 苦情申立て 対応事例の概要 6秒
(1)高齢者福祉 4秒
事例1 母の体調を配慮しない養護老人ホームの対応が不満だ 1分44秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分3秒
申入れの事項 14秒
申入れの結果 1分10秒
(2)介護保険 4秒
事例1 ショートステイでのケガについて納得できる説明がない 1分49秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分
申入れの事項 1分26秒
申入れの結果 1分13秒
事例2 介護保険課に面談を途中で打ち切られ納得がいかない 2分26秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分50秒
申入れの事項 23秒
申入れの結果 39秒
事例3 デイサービス送迎時の緊急対応が不満だ 1分56秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 4分49秒
申入れの事項 52秒
申入れの結果 1分20秒
事例4 特別養護老人ホームの支援が不満だ 1分55秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分55秒
申入れの事項 28秒
申入れの結果 1分45秒
事例5 ケアマネジャーの対応に納得がいかない 1分36秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分29秒
(3)障害者総合支援法 5秒
事例1 グループホームの薬の管理体制に不満がある 1分49秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分6秒
申入れの事項 1分23秒
申入れの結果 1分14秒
事例2 保健師に誤魔化すような説明をされた 1分46秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分32秒
(4)児童福祉 4秒
事例1 登園を自粛するよう迫られたことに納得がいかない 2分9秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分16秒
申入れの事項 1分11秒
申入れの結果 1分27秒
(5)生活保護・生活困窮等 6秒
事例1 通知が遅れた理由を教えてもらえない 1分31秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分15秒
勧告の内容 35秒
勧告の結果 2分
事例2 就職活動用の被服費について質問に答えてくれない 1分12秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分35秒
事例3 受給証明書の用途を勝手に限定された 1分19秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分30秒
事例4 就職活動用の携帯電話購入費を支給してくれない 1分26秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 7分5秒
申入れの事項 37秒
申入れの結果 1分14秒
事例5 生活福祉課の保護費の説明に不満がある 1分45秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分4秒
事例6 自立支援事業の資料を要望どおり提供してくれない 1分20秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分6秒
事例7 都営交通無料乗車券の更新に係る書類を送付してくれない 1分18秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分54秒
事例8 医療券の発行方法に不満がある 1分25秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分14秒
事例9 保護費の通知を生活福祉課で破棄してほしい 41秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 1分8秒
(6)その他 4秒
事例1 福祉オンブズマン運営状況報告書を送付してほしい 1分6秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 1分19秒
5 福祉オンブズマンの活動を振り返って 6秒
令和7年度の活動を振り返って 大田区福祉オンブズマン 坂井崇徳 9分7秒
AIの活用も視野に入れて 大田区福祉オンブズマン 武川正吾 9分46秒
令和7年度の活動を振り返って 大田区福祉オンブズマン 牧山美香 9分
令和7年度の活動を振り返って 大田区福祉オンブズマン 三輪清子 9分23秒
6 資料 3秒
(1)福祉オンブズマン室で受けた相談件数内訳 9分54秒
(2)申立てに至らなかった主な相談事例 3分52秒
(3)大田区福祉オンブズマン条例 17分44秒
(4)苦情申立書 3分14秒
(5)福祉オンブズマン紹介 1分11秒
(6)福祉オンブズマン室の案内図 1分38秒
問合先 40秒
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