大田区福祉事業所・従事者向けカスタマーハラスメント相談窓口について

大田区内で福祉サービスに従事する方や管理者の方などを対象に、カスタマーハラスメントに関する相談窓口を開設しました。
福祉サービスの利用者やその家族等からのカスタマーハラスメントへの対応にお困りの際にはぜひご相談ください。
また、カスタマーハラスメントに関して事業者が講じる必要がある対策など、カスタマーハラスメントの予防や重度化防止に関する相談も可能です。

カスタマーハラスメント相談窓口を効果的に利用していただくための説明動画を公開しています。
ぜひご確認をお願いします。

大田区内において福祉サービスに従事する方や当該事業所の管理者など

電話またはメールにて相談を受け付けています。
電話相談：0120－332－559
メール相談（専用フォーム）：https://wcan-media.com/ootaku-ksoudan

月曜日～金曜日（土曜日・日曜日・祝日及び12月29日から1月3日は除きます。）

9時～17時（メールは24時間受付、対応は9時～17時）

・福祉サービスの利用者やその家族等からのカスタマーハラスメント行為への対応方法（カスタマーハラスメントに発展する可能性がある行為も含みます。）
・カスタマーハラスメントの予防や重度化防止に向けて事業者が講じる対策など
・法的な相談が必要となった場合には、無料の法律相談を受けることができます。（30分程度）

区内の福祉事業所・従事者向けeラーニングシステムに上記の動画を掲載しました。
ログインのうえ、ご視聴をください。コース一覧の「S事業者支援」の中に掲載してあります。
登録がお済でない方、登録情報を変更されたい方は申請をお願いいたします。
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大田区内福祉事業所等におけるカスタマーハラスメント対応体制の整備を支援し、福祉人材の定着を図るため、区と区内福祉事業所等が共通で活用できるマニュアルを作成しております。
詳細についてはこちらのページをご確認ください。