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地域力・国際都市 おおた


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うぐいすネットについて

更新日:2014年5月1日

Q1質問
うぐいすネットは、どんなシステムですか

Aお答えします

うぐいすネットは、利用者登録をしていただくことにより、インターネット、携帯サイト、音声応答電話から、施設の抽選申し込みや、空き施設の予約などが出来るシステムです。
詳しくは「うぐいすネット利用案内」又は、「うぐいすネットガイドブック」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q2質問
うぐいすネットの利用者登録は、インターネットから手続きできますか

Aお答えします

出来ません。
利用者登録は、うぐいすネット受付窓口(集会系施設、公園系施設、本庁舎1階)で行って下さい。(大森スポーツセンターを除く)
受付窓口の一覧は、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q3質問
利用者登録の手続きには、何が必要ですか

Aお答えします

ご本人の住所・氏名・生年月日が確認できるもの(運転免許証・保険証等)、
また、大田区に在勤・在学の方は社員証・学生証など通勤通学先及びその所在地が確認できるものもお持ちください。
社会教育関係団体等の場合は、「届出済証」等を、その他の減免団体は団体の名称や活動内容がわかる書類を、ご提示ください。
利用者登録については、「うぐいすネットガイドブック」の6 利用者登録をご覧下さい。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q4質問
もうすぐ有効期限が切れます。更新方法を教えてください

Aお答えします

有効期限が過ぎると、施設の予約申込や予約確認等が出来ませんので、お近くのうぐいすネット受付窓口で登録の更新を行ってください。
登録の更新は、有効期限の3ヶ月前から受付します。
更新手続き時に必要なものは、利用者登録の手続き時と同じになります。「うぐいすネットガイドブック」の6 利用者登録をご覧ください。
なお、個人登録の更新の場合は、うぐいすネット窓口において、新規登録時に申請いただいた氏名、住所情報等を印字出力し、申請書を提供いたします。このため、更新手続き時には事前に申請書を記入し、持参いただく必要はありません。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q5質問
パスワード(暗証番号)を忘れました。どうしたらいいですか

Aお答えします

主にご利用なさっている施設窓口に、利用者登録カードと本人確認ができる書類(運転免許証・保険証等)をお持ち下さい。ご本人確認した上でお伝えいたします。
(注意)お電話でのお問い合わせには、お答えしておりません。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q6質問
抽せん申込みは、何コマまでできますか

Aお答えします

集会施設は6コマ公園施設は12コマです。
集会施設、公園施設同時に申込むことも可能です。
例として、同じコマに複数分をバラで申込む(当選するのは、1コマのみ)方法や、午前・午後・夜間を連続してご利用になるセットで申込む(申込みのコマ全てが空きでないと当選しません。)方法も可能です。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q7質問
抽選について、教えて下さい

Aお答えします

抽選は、区内(在住・在勤・在学)登録者の申込みが優先されます。同じコマに区内登録者と区外登録者の申込みがあった場合は、区内登録者を優先します。なお、区内登録者の申込みがなかったコマへ、区外登録者が申込んだ場合は、区外登録者でも当せんします。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q8質問
抽選の結果は、いつ確認できますか?また、当選した場合、どうしたらいいですか

Aお答えします

抽選月の2日(1月は4日)から7日までが、抽選当選確認期間になります。
当せん施設を利用する場合は、インターネット、携帯電話サイト、音声応答電話より、当せん確認(利用確定)処理を行ってください。当せん確認(利用確定)処理を行なわないと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q9質問
施設の空き状況を確認したい

Aお答えします

うぐいすネットで対象としている施設の空き状況は、利用者登録を行っていない方でもシステムよりご確認いただけます。施設の中には、空き室の情報のみ公開し、システムより抽選及び空き室申込みが出来ないところもあります。なお、空き室の情報は、利用日当日まで公開しています。
詳細は、こちら「うぐいすネット」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q10質問
文化センター・大森スポーツセンターの仮予約ができません

Aお答えします

文化センター、大森スポーツセンターは、うぐいすネットでは、空き室の情報のみ公開しております。システムからは、抽選及び空き室申込みは出来ません。ご利用になる場合は、直接、施設窓口でお手続きしてください。
なお、文化センターの利用には、うぐいすネットの利用者登録が必要になります。
(注釈)大森スポーツセンターの利用には、うぐいすネットの利用者登録は、必要ありません。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q11質問
施設の空き室予約申込み期間は、いつからいつまでですか

Aお答えします

インターネット、携帯サイト、音声応答電話からは、

  • 3か月室場(主に集会施設)は、利用月の3か月前の8日から、
  • 1か月室場(主に公園施設)は、利用月の1か月前の8日から、

それぞれ利用日の3日前まで申込みできます。

なお、利用日の2日前から利用当日は次のとおりとなります。

  • 集会施設 ⇒ご利用になる集会施設の窓口で申込みをしてください。
  • 公園施設 ⇒公園施設の窓口又は本庁舎1階窓口で申込をしてください。

抽せん申込みから、利用当日までの流れについては、こちら「うぐいすネットガイドブック」7-1をご覧下さい。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q12質問
利用申請・使用料の支払い期限と、その方法を教えてください

Aお答えします

抽選当せん確認後の使用料の支払い

(注釈)集会施設 ⇒ 抽せん日の翌日(2日)から同月15日まで。
 区役所1階窓口、集会施設窓口どこでも可能です。
(注釈)公園施設 ⇒ 利用日2日前から当日。
 区役所1階窓口、公園施設窓口どこでも可能です。

空室予約後の使用料の支払い

(注釈)集会施設 ⇒ 予約した日から14日以内。
 ただし、予約した日から利用日の3日前までが14日に満たない場合(予約した日から利用日までの間が17日に満たない場合)は、利用日の3日前まで。
 区役所1階窓口、集会施設窓口どこでも可能です。
(注釈)公園施設 ⇒ 利用当日を含む3日間。(利用日・その前日・前々日。)
 区役所1階窓口、公園施設窓口どこでも可能です。
いづれも窓口での現金支払のみとなります。
施設窓口の所在地、受付時間等については、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q13質問
料金支払後、利用施設の変更及び取消しはできますか

Aお答えします

【集会施設】
 使用料支払後に都合により利用時間帯を変更したい場合は、変更が可能なコマの場合、認められます。また、取消を希望される場合、申請日やその理由によって使用料の返還割合等が施設により異なりますので、あらかじめ利用施設までおたずね下さい。
【公園施設】
 天候不良等により室場が使用中止になり、利用日前で使用料が支払済の予約に限り、全額還付又は変更が出来ます。
【手続き場所】
 集会系施設は、使用する施設窓口で、公園系施設は、各公園施設窓口か区役所1階のうぐいすネット受付窓口になります。
使用料の還付割合や必要書類については、施設によって異なりますので、各施設窓口にお尋ねください。
受付窓口については、こちら「うぐいすネット受付窓口一覧」をご覧ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q14質問
個人登録で施設を利用しましたが、使用承認書や領収書の宛名を、所属する会社名、サークル名に変更できますか

Aお答えします

毎回、同じ会社、サークル名が必要な場合は、利用者登録をする際にお申し出ください。
また、一時的に会社、サークル名が必要な場合は、施設使用申請(支払)時にお申し出ください。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q15質問
ペナルティとは、どんなものですか

Aお答えします

使用料未納で直前の予約キャンセル、無断不使用の場合、抽せん申込み・空き施設の予約申込みができなくなります。
ペナルティ期間は、下記のとおり。
・利用日の2日前および前日にキャンセルの場合、取消し日から、
 ⇒ うぐいすネット(抽せん・空き施設予約)1か月の利用停止
・利用日当日および無断キャンセルの場合、取消し日から、
 ⇒ うぐいすネット(抽せん・空き施設予約)3か月の利用停止となります。
なお、ペナルティ期間経過後は、通常通りご利用いただけます。

お問い合わせ
地域力推進課区民施設担当 電話:03-5744-1229 FAX:03-5744-1518

Q16質問
大田区総合体育館の予約や空き状況の確認はできますか

Aお答えします

大田区総合体育館の利用予約や、空き状況の確認は、うぐいすネットではできません。
予約受付日時、予約方法等の詳細については、大田区総合体育館ホームページをご覧いただくか、下記までお電話下さい。また、施設の空き状況は、大田区総合体育館ホームページ(空き状況確認)で確認できます。

お問い合わせ
大田区総合体育館 電話:03-5480-6688

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