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マイナンバーカードを失くしたとき、暗証番号をロックされたとき、忘れたとき

更新日:2020年6月1日

マイナンバーカードを失くしたとき

・マイナンバーカードを失くした場合、以下のコールセンター(365日24時間対応)に連絡していただき、カードの一時停止の手続きをしてください。
 (総務省マイナンバー総合フリーダイヤル)
  電話 0120-95‐0178
  FAX 0120-60-1785
・警察へ遺失届を提出してください。

また、失くしたマイナンバーカードを見つけた場合、一時停止を解除いたします。
区役所本庁舎1階戸籍住民課または大田区マイナンバーカードセンターに、マイナンバーカードをお持ちのうえお越しください。

マイナンバーカードの暗証番号をロックされたとき、忘れたとき

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合は、以下の窓口にお越しください。
暗証番号のロック解除、初期化・再設定をいたします。

受付窓口

  • 大田区本庁舎1階戸籍住民課

平日 8時30分から17時まで

  • 大田区マイナンバーカードセンター

所在地など詳細は大田区マイナンバーカードセンターのページをご覧ください。
平日 9時から18時30分まで
土曜日・日曜日(第三土曜日、翌日曜日を除く) 9時から16時30分まで

  • 各特別出張所

平日 8時30分から17時まで

持ち物

  • マイナンバーカード

(注意)
暗証番号のロック解除、初期化・再設定はご本人様のみ手続きをすることができます。
やむを得ない理由により代理人が手続きをする場合は、事前にお問い合わせください。

お問い合わせ

戸籍住民課

大田区蒲田五丁目13番14号
電話:03-5744-1185
FAX :03-5744-1513

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以下 奥付けです。
大田区役所 アクセス・地図・開庁時間〒144-8621 東京都大田区蒲田五丁目13番14号 電話:03-5744-1111(代表)