マイナンバーカードを失くしたとき、暗証番号をロックされたとき、忘れたとき

マイナンバーカードを失くしたとき

・マイナンバーカードを失くした場合、以下のコールセンター（365日24時間対応）に連絡していただき、カードの一時停止の手続きをしてください。
　（総務省マイナンバー総合フリーダイヤル）
　　電話 0120-95‐0178
　　FAX 0120-60-1785
・警察へ遺失届を提出してください。

また、失くしたマイナンバーカードを見つけた場合、一時停止を解除いたします。
区役所本庁舎1階戸籍住民課または大田区マイナンバーカードセンターに、マイナンバーカードをお持ちのうえお越しください。

マイナンバーカードの暗証番号をロックされたとき、忘れたとき

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合は、以下の窓口にお越しください。
暗証番号のロック解除、初期化・再設定をいたします。

受付窓口

• 大田区本庁舎1階戸籍住民課

平日 8時30分から17時まで

• 大田区マイナンバーカードセンター

所在地など詳細は大田区マイナンバーカードセンターのページをご覧ください。
平日 9時から18時30分まで
土曜日・日曜日（第三土曜日、翌日曜日を除く） 9時から16時30分まで

• 各特別出張所

平日 8時30分から17時まで

持ち物

• マイナンバーカード

（注意）
暗証番号のロック解除、初期化・再設定はご本人様のみ手続きをすることができます。
やむを得ない理由により代理人が手続きをする場合は、事前にお問い合わせください。

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