大田区介護サービス相談員派遣等事業

大田区では、区内介護事業所等のサービスの質の向上、利用者の自立した日常生活の実現を図ることなどを目的として、大田区介護サービス相談員を区内介護事業所等に派遣する「大田区介護サービス相談員派遣等事業」を令和4年度から実施しています。

介護サービス相談員は、介護サービスが提供されている事業所等を訪問し、利用者の日常的な疑問、要望等を伺います。
その他、利用者の生活状況の観察や、事業所のサービスの実態を把握し、課題の発見や提起、解決策の提案等を通じて、苦情を未然に防ぎ、改善の途を探ります。
このように、利用者とサービス提供者の橋渡しになり、介護サービスの質の向上のために活動します。

大田区介護サービス相談員は、指定の研修を受講後、区が委嘱します。

（1）介護事業所等への訪問
（2）利用者からサービスについての話を聞き、相談にのる
（3）サービスの現状把握
（4）訪問先の介護事業所等との意見交換
（5）活動状況や利用者からの相談内容等を事務局（高齢福祉課）へ報告
（6）介護サービス相談員連絡会等への参加

募集は不定期です。募集時には、大田区ホームページや区報等でお知らせしています。