マイナンバーカードに搭載されている電子証明書をロックされたとき、忘れたとき（暗証番号再設定）

マイナンバーカードに搭載された電子証明書の暗証番号をロックされたとき、忘れたときは、以下の窓口で暗証番号のロック解除、初期化・再設定の手続きを行ってください。

・大田区本庁舎1階戸籍住民課

　平日8時30分から17時まで

・大田区マイナンバーカードセンター

　平日9時から18時30分まで

　土日（第三土曜日、翌日曜日を除く）9時から16時30分まで

・各特別出張所

　平日8時30分から17時まで

お手続きの内容によって必要書類が異なります。
ご不明点につきましては、ページ下部の「問い合わせ」までご連絡ください。

必要なもの

• マイナンバーカード

必要なもの

• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード

• 法定代理人の官公署が発行した顔写真付きの免許証・資格証などの本人確認書類1点

• 代理権の確認書類

【本人が15歳未満の場合】
戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
（注意）区内に本籍がある場合は戸籍全部事項証明書を省略できます。
（注意）15歳未満の申請者本人と法定代理人が同一世帯で、住民票から親子関係が確認できる場合は戸籍全部事項証明書を省略できます。

【本人が成年被後見人の場合】
成年後見登記事項証明書

【ご注意事項】
任意代理人の方が手続をする場合は、手続は当日に完了いたしませんので御了承ください。

まず申請を受け付けたのち、大田区から申請者本人に照会書兼回答書を郵送します（１回目来庁時）。

その照会書兼回答書に申請者本人が必要事項を記入した上で、照会書兼回答書と必要書類を任意代理人の方が再度お持ちいただければ手続ができます（２回目来庁時）。

【申請時に必要なもの（１回目来庁時）】

• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード

• 任意代理人の官公署が発行した顔写真付きの免許証・資格証などの本人確認書類1点

【照会書兼回答書持参時に必要なもの（２回目来庁時）】

• 暗証番号を再設定する本人のマイナンバーカード

• 任意代理人の官公署が発行した顔写真付きの免許証・資格証などの本人確認書類1点

• 必要事項を記入した照会書兼回答書

• 委任状（照会書兼回答書に記入欄があります）

マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（6桁～16桁）を忘れてしまった場合、これまで区役所本庁舎・各特別出張所でしか手続きができませんでしたが、令和4年2月8日からスマートフォンのアプリを使い、コンビニのマルチコピー機で初期化（ロック解除）・再設定の手続きができるようになりました。
詳細については コンビニでの署名用電子証明書の初期化のホームページ（外部リンク）をご確認ください。