大田区福祉事業所・従事者向けカスタマーハラスメント相談窓口業務委託に係る公募型プロポーザルを実施します
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更新日：2026年2月13日
改正労働施策総合推進法のカスタマーハラスメント対策の義務化の施行を見据え、区内福祉事業所等におけるカスタマーハラスメント対応体制の整備を支援し、福祉人材の定着を図るため、公募型プロポーザル方式により事業者を募集します。
件名
大田区福祉事業所・従事者向けカスタマーハラスメント相談窓口業務委託
スケジュール（予定）
| 日程 | 内容 |
|---|---|
令和8年2月13日（金曜日）から2月20日（金曜日）まで | 質問票受付期間 |
| 令和8年2月27日（金曜日） | 質問票に対する回答 |
| 令和8年3月6日（金曜日）午後5時まで（厳守） | 参加申込書・提案書等提出締切 |
| 令和8年3月27日（金曜日）午後 | プレゼン及びヒアリング審査 |
| 令和8年4月1日（水曜日） | 審査結果通知発送 |
実施要領及び様式等
【プロポーザル実施要領】大田区福祉事業所・従事者向けカスタマーハラスメント相談窓口業務（PDF：288KB）
【仕様書（案）】大田区福祉事業所・従事者向けカスタマーハラスメント相談窓口業務（PDF：194KB）
実施要領等に関する質問
受付期限
令和8年2月20日（金曜日）まで
質問票（様式6）を作成し、電子メールにて提出してください。詳細は実施要領をご覧ください。
メールアドレス：fukushi-jinzai@city.ota.tokyo.jp
回答
令和8年2月27日（金曜日）までに、本ページに掲載します。
なお、質問者名は非公開とします。
参加申込、提案書等の受付
申込期限・受付時間
令和8年3月6日（金曜日）午後5時まで
受付時間は、土曜日、日曜日及び祝日を除く午前9時から午後5時まで
提案書等の提出方法
以下の提出先へ持参により提出をお願いします。また、提出日時について調整するため、必ず事前に担当宛て連絡願います。詳細は実施要領をご覧ください。
提出先
大田区福祉部福祉管理課調整担当
大田区蒲田五丁目13番14号 大田区役所本庁舎8階 24番窓口
電話：03-5744-1721
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お問い合わせ
電話：03-5744-1721
FAX ：03-5744-1520