コミュニケーションっていろいろ2~分身ロボットって何?~

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更新日:2026年1月23日

このページでは、 障(しょう)がいのある 人(ひと)がどんなことで 困(こま)ることがあるのか、 私(わたし)たちがどういうふうに 手助(てだす)けできるのかを 一緒(いっしょ)に 考(かんが)えるきっかけとなる 情報(じょうほう)を、 会話形式(かいわけいしき)でわかりやすくお 届(とど)けします!
登場人物紹介(とうじょうじんぶつしょうかい)はこちら

とある日(ひ)のふたりの会話(かいわ)です

蒲田(かまた)さんがたべてるお菓子(かし)おいしそうだね。
どこで買(か)ったの?

これは大田区役所(おおたくやくしょ)で買(か)ったよ。
障(しょう)がいのある方(かた)が作(つく)った手作(てづく)りのクッキーなんだよ。

ああ、たまに本庁舎(ほんちょうしゃ)の1階(いっかい)に売(う)りに来(き)ているよね。
いつも分身(ぶんしん)ロボットが大(おお)きな声(こえ)で「いらっしゃいませー」って言(い)ってるのが聞(き)こえるよ。

オリヒメの画像

そうそう。実(じつ)はあれ、遠隔操作(えんかくそうさ)で接客(せっきゃく)してるって知(し)ってた?

え、遠隔操作(えんかくそうさ)なの?知(し)らなかった。誰(だれ)が操作(そうさ)してるのかな?

なかで接客(せっきゃく)してる人(ひと)をパイロットと呼(よ)んでるみたいなんだけれど、
例(たと)えば脳性麻痺(のうせいまひ)で大(おお)きな声(こえ)を出(だ)すことが難(むずか)しい人(ひと)が、文字入力(もじにゅうりょく)をして
それを音声(おんせい)で再生(さいせい)してるんだよ。

へえ、そうだったんだ。障(しょう)がいがある人がパイロットなんだね。
この 前勉強(まえべんきょう)した 意思疎通手段とおなじだね!

そうだね。障(しょう)がいや様々(さまざま)な事情(じじょう)で外(そと)に出(で)られなかったり、お仕事(しごと)が難(むずか)しい方(かた)でも
分身ロボットを通(つう)じてリモートでのお仕事(しごと)や、イベント参加(さんか)ができるんだよね。

そうなんだね。おうちやリモートでもお仕事(しごと)ができたりイベントに参加(さんか)できるってすごくいいね。
こぅいう意思疎通手段(いしそつうしゅだん)もあるって勉強(べんきょう)になったよ。
今日(きょう)たくさん聞(き)けて、分身ロボットに接客(せっきゃく)してもらいたくなっちゃった。

いいね。大田区役所(おおたくやくしょ)には毎日(まいにち)いるわけじゃないから事前(じぜん)に分身ロボットがいる日(ひ)を確認(かくにん)してね。

後日談(ごじつだん)

さっそく分身ロボットに会(あ)いにいってきたよ。
声(こえ)をかけたら手(て)を挙(あ)げてくれたりお話(はなし)してくれたり
サービス精神旺盛(せいしんおうせい)でした!

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