「暮らしのレスキューサービス」でのトラブル

部屋にゴキブリが出たため、インターネットで調べた業者に駆除を依頼した。ネットでは「550円～」となっていた。事業者が来訪し、害虫駆除の作業をしてくれたが、27万円と高額な金額を請求された。10万円はその場でクレジットカードにて支払ったが、残金は後日支払いをすることになった。契約書面は受け取っておらず領収書のみである。高額な料金に納得いかないがどうしたらよいか。

・極端に安い価格を表示するサイトや広告には注意しましょう。
・不安をあおったり、複数業者と比較・検討する時間を与えない事業者とは契約しないようにしましょう。
・想定した金額とかけ離れた請求を受けた場合には、後日納得した金額で支払う意思があることを伝え、その場での支払いは断りましょう。もし契約してしまっても、クーリング・オフ等ができる場合があります。
・市販の殺虫剤を準備しておくなどいざというときに備えましょう。安心して依頼できる事業者の情報を集めておくのもよいでしょう。

深夜にトイレから水漏れがしたため、ネットで検索し、980円～と安価な表示のある事業者に連絡した。状況を確認しなければ見積もりはできないと言われ、事業者が来訪した。作業終了後に11万円を請求されたが、高額すぎる。

• インターネットや広告の安価な表示をうのみにしないようにしましょう。複数社から見積もりを取り、比較検討しましょう。
• 契約を急かされる、次々と高額な作業を提案される場合などは特に注意が必要です。
• 突然のことで冷静に判断できなくなることもあるので、日頃から信頼できる事業者を探しておきましょう。また、知り合いの工事店があれば依頼しましょう。

東京都水道局のホームページには修理を依頼する前に確認していただきたいことや、水道工事店の組合が運営している「東京都管工事工業協同組合　総合設備メンテナンスセンター」の案内が掲載されています。トイレの水漏れや詰まりなどの際に自分でできる応急処置の方法なども記載されています。